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导购

时间:2023-11-20 21:55:19 编辑:小体

购物是现在很多人都喜欢做的事情,无论是大商场还是小商场,都能买到自己喜欢的东西。在商场里购物时,会看见每个店铺都会配备导购员。进入店铺后导购员会亲切的询问顾客有什么需要,还会端上一些茶水供顾客饮用,那么导购员具体是做什么的呢?

1.导购故名思义就是引导顾客购物,和营业员没有什么本质的区别,都是为顾客服务。其实导购员的定义是很广泛的,导购员的工作会根据:工作环境、工作地点以及工作内容不同而发生变化。一般情况下,超市的导购员工作地点比较固定。但如果是一些专卖店导购员的话,它们都是同一公司下设的许多家分店,那工作地点可能就要根据公司的要求来定了。

2.导购员是企业或者品牌,与消费者之间的桥梁。一方面把品牌的信息传递给消费者,另一方面又将消费者的意见、建议和需求等信息及时反馈给企业,以便更好的服务于消费者。产品很重要,良好的沟通更重要。

3.导购员除了服务顾客之外,还需要充分了解产品的特征、使用方法、服务和品牌价值。能适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助,以优良的服务来征服顾客,潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生的。

4.导购员也要帮助顾客作出最佳的选择,作为一名导购员,重要的是如何帮助顾客,了解顾客对商品的兴趣爱好,果断促成并进而达到成交的目的。

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